多言語電話通訳システム

更新日:2024年04月30日

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外国語の119番通報にも対応できます!

 消防本部では、外国語での119番通報にも対応できるように、令和元年6月1日から多言語電話通訳システムを導入しています。

 多言語電話通訳システムは、日本語でのコミュニケーションが難しい外国人からの119番通報を通訳コールセンターにつないで通報者、消防、オペレーターの三者通話による同時通訳を行うシステムです。

 また、火災や救急の現場においても、通訳コールセンターに電話し通訳を依頼します。

 これにより、外国人からの訴えを正確に把握することが可能になり、より的確で細やかな対応ができます。

 このシステムは、下記の32言語に対して24時間365日対応が可能です。

・英語・中国語・韓国語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・ロシア語・タイ語

・ネパール語・ミャンマー語・ヒンディー語・フランス語・モンゴル語・タガログ語

・インドネシア語・ペルシャ語・広東語・アラビア語・ウルドゥー語・クメール語

・台湾語・ダリー語・パシュトー語・ベンガル語・ラオス語・イタリア語・ドイツ語

・シンハラ語・トルコ語・タミル語・ウクライナ語・マレー語

三間者同時通訳の流れについての解説図

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消防署
〒669-3311 兵庫県丹波市柏原町母坪371番地1
電話番号:0795-72-2255

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