多言語電話通訳システム
外国語の119番通報にも対応
消防本部では、外国語での119番通報にも対応できるように、令和元年6月1日から多言語電話通訳システムを導入しています。
多言語電話通訳システムは、日本語でのコミュニケーションが難しい外国人からの119番通報を通訳コールセンターにつないで通報者、消防、オペレーターの三者通話による同時通訳を行うシステムです。
また、火災や救急の現場においても、通訳コールセンターに電話し通訳を依頼します。
これにより、外国人からの訴えを正確に把握することが可能になり、より的確で細やかな対応ができます。
このシステムは、下記の22言語に対して24時間365日対応が可能です。
・英語・中国語(北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語
・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語
・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語・シンハラ語
・ヒンディー語・ベンガル語・ウルドゥー語
更新日：2025年04月01日